저는 신한 더모아카드를 쓰고 있는데요. 얼마 전부터 오프라인 매장에서 결제하는데 카드 인식이 안되는 거예요. 불편해서 재발급을 받기로 했습니다. 그런데 더모아 카드는 단종카드라서인지 모바일 신한카드 어플로는 재발급이 안되고 직접 전화를 해야한다고 하네요.

그래서 고객센터에 전화를 했더니 온통 AI 상담사 뿐… 재발급 신청을 했더니 모바일 재발급 링크를 문자로 전송해주고 끝이더군요. 아니, 거기서 안된다고 해서 전화를 한 건데… 어쩌라는거지😇 여차저차 상담원을 연결해서 재발급 신청을 했는데, 저와 같은 어려움을 겪는 분들이 계실 것 같아서 방법을 공유합니다.

신한 더모아카드 재발급 방법

1. 고객센터(1544-7000)로 전화합니다.

• 0번 : AI 상담사
• 1번 : 디지털 ARS 이용
• 8번 : 카드분실, 해제, 확인 문의 및 보이스피싱 등 금융사고

2. 0번 AI 상담사로 연결하세요.

• 상담사 : OOO 고객님이 맞으신가요? “네”
• 상담사 : 고객님 상담 도와드릴게요. 궁금하신 내용을 이번 달 결제예상금액이 얼마예요? 처럼 편하게 말씀해주세요.

3. “상담원 연결” 이라고 답변합니다.
4. 자동으로 상담원이 연결되어, 재발급을 진행하시면 됩니다.

카드 재발급 시 유의사항

1. 배송기간은 카드 발급일로부터 일주일 이내 배송 예정입니다.
2. 카드 수령 후 ARS, 은행영업점, 홈페이지로 수령 등록해 주세요.
3. 카드 뒷면에 서명 후 사용하세요.
4. 후불교통 기능이 추가된 카드에 한하여 일부 지역 교통카드 사용이 불가할 수 있습니다.
5. 새 카드 수령 후 국내 일시불, 할부를 사용하면 익일 기존카드 자동 정지됩니다.
6. 수령 등록 후에 사용하지 않아도 90일 후에 자동 정지됩니다.
7. 미등록 상태에서 30일 경과되면 월납입 이체건 승계 불가합니다.